Envíos y devoluciones
Plazo de entrega
La Ternera de Casa trabaja, principalmente, con dos empresas de logística refrigerada través de las cuales efectúa la entrega de sus productos:
- EMPRESA SEUR FRÍO
- EMPRESA INTEGRA 2
El plazo de entrega será de 48/72 horas desde la fecha de realización del pedido. Si éste se hace después de las 14 horas, el plazo contará desde el día siguiente laboral.
Estos plazos corresponde a días de lunes a jueves, quedan excluidos los viernes, para respetar la cadena de frío, así como los festivos y fines de semana pues no existe recogida por agencia de transporte en esas fechas (sábados, domingos y dias festivos).
Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.
Gastos de envío
Para la Península, en pedidos desde 50 € a 80 €, el porte será de 10 €.
Para pedidos superiores a 80 € (inclusive), EL ENVÍO ES GRATUITO.
Seguimiento de pedidos
Una vez hecho el pedido, recibirás un mail de confirmación y tan pronto como lo entreguemos a la mensajería, recibirás otro para que sepas en todo momento cómo está tu pedido.Garantía
Todos los productos de nuestra Tienda Online cumplen con los mismos requisitos de calidad en la fabricación que los puestos a la venta en las tiendas. Además, nuestro servicio post venta te ayudará a solucionar cualquier tipo de problema que pueda surgir con tus compras. Teléfono de Atención al Cliente: 985 482 634 (de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 h y de 16:30 a 19:30 h).
Seguridad compra
LA TERNERA DE CASA se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación.Precios
Precios Los precios mostrados en esta web, laterneradecasa.es son siempre Precios de Venta al Público (PVP), con el IVA incluido. Los portes se aplican al finalizar la compra, en función de la dirección de envío y de la cantidad de compra. La compra mínima serán 50 € y el precio del porte para la península será de 10 € (IVA incluido) para compras entre 50 y 80 €. A partir de esta cantidad el porte será gratis.
Formas de pago
Se puede efectuar el pago de una compra tanto con tarjeta, transferencia bancaria y Bizum.
Derecho de desistimiento o devolución
No se aplica derecho de desistimiento y o devolución a los productos de La Ternera de Casa por aplicación del Articulo 103.d Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios «El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que necesiten especiales medidas de conservación» como es el caso.
